Termes et conditions

2007 S.A., se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis.

 

Conditions commerciales

Vente exclusive aux professionnels.

Les commandes peuvent être passées via notre site Web ou par e-mail à export@mopec.es.

Expédition vers l'Espagne et les pays de l'UE
Il n'y a pas de commande minimum.

Pays hors UE
Contactez notre département d’exportation à export@mopec.es.

Frais de transport

Les commandes supérieures aux montants suivants (hors TVA) seront expédiées en port payé. Dans le cas contraire, les frais de transport suivants seront facturés:

Ville de Barcelone
5 €. Les commandes supérieures à 50 € seront expédiées en port payé.

Catalogne
5,50 €. Les commandes supérieures à 200 € seront expédiées en port payé.

Les Îles Baléares:
14,50 €. Les commandes supérieures à 200 € seront expédiées en port payé.

Reste de l'Espagne:
6,50 €. Les commandes supérieures à 200 € seront expédiées en port payé.

Les îles Canaries
Les commandes supérieures à 600 € seront expédiées en port payé. Dans le cas contraire, les frais de transport suivants seront facturés:

Quantité	Frais de transport
0 - 29€	11,50€
30€ - 149€	16,50€
150€ - 299€	29€*
300€ - 600€	45€*

On ajoutera 22€ aux frais de port en tant que DUA.

Ceuta - Melilla
Les commandes supérieures à 600 € seront expédiées en port payé. Dans le cas contraire, les frais de transport suivants seront facturés:

Montant	Frais de livraison
0 - 30€	7,5€
31€ - 100€	13,50€
101€ - 300€	15,50€
301€ - 600€	20,50€

Portugal
9 € (péninsule) et 65 € (Açores et Madère). Les commandes supérieures à 200 € seront expédiées en port payé (uniquement pour les livraisons dans la péninsule).

La Belgique, Monaco et la France
20€ (Belgique / Monaco / France métropolitaine) ou 40€ (Corse). Les commandes supérieures à 650€ seront expédiées en port payé.

Italie
19 € (péninsule) et 29 € (Sardaigne et Sicile). Les commandes supérieures à 650 € seront expédiées en port payé.

Allemagne
15€ pour toutes les commandes.

Reste du monde
Cela dépend du poids ou du volume brut total. Toutes les commandes en provenance de pays non listés ci-dessus seront préparées immédiatement. Une fois prêt pour l'expédition, une facture proforma mise à jour sera envoyée avec les frais d'expédition correspondants. Les clients peuvent contacter notre département d’exportation pour obtenir des informations approximatives sur les coûts pour leur pays. Dans tous les cas, les clients auront toujours la possibilité d'envoyer leurs propres agences de transport pour récupérer leurs commandes.

 

Modalités de paiement

Paiement à la livraison (uniquement pour l'Espagne et le Portugal).

Virement bancaire anticipé.

Carte de crédit (uniquement pour les commandes passées sur notre site).

 

Délai de livraison

Pays de l'UE:
1-2 semaines selon le temps de transit de chaque pays.

Pays hors UE:
1 à 2 semaines selon le temps de transit de chaque pays plus une semaine supplémentaire à des fins douanières.

 

Réclamations et retours

Les réclamations doivent être soumises dans les 4 jours suivant la livraison d'une commande. Après cette période, 2007 S.A. considérera que votre commande a été reçue de manière satisfaisante.

Nous demandons aux clients qui constatent des dommages sur l'emballage de la marchandise de le préciser sur le bon de livraison du transporteur. De cette façon, nous pourrons déposer la réclamation appropriée si le contenu a été endommagé pendant le transport. Si un client pense qu'un article est défectueux ou cassé, veuillez envoyer des photos à export@mopec.es en indiquant le code de l'article et votre coordonnées.

Si un client n'est pas satisfait d'un article, il a le droit de le retourner même dans les 4 jours suivant la livraison d'une commande. Sauf si nous avons envoyé un article par erreur, les frais de retour (transport et manutention) seront toujours à la charge du client.

2007 S.A. n'acceptera pas les retours de:

• Articles avec de la nourriture (pour des raisons de santé).
• Articles personnalisés (sauf défectueux ou envoyés par erreur).

2007 S.A. se réserve le droit de ne pas rembourser:

• Articles qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine avec tous leurs accessoires.
• Articles qui n'arrivent pas en parfait état.
• Articles qui n'ont pu être livrés pour des raisons non imputables à 2007 S.A.
• Articles qui n'ont pu être livrés en raison d'absences répétées du client ou de son refus de conclure un accord avec l'agence de transport pour la livraison.

Une fois qu'un article a été retourné et révisé, une note de crédit sera émis qui sera déduit de la prochaine commande du client. Si le client demande un remboursement, celui-ci sera effectué avec le même mode de paiement que celui de la commande.

 

Annulation d'une commande

Les commandes peuvent être annulées jusqu'à réception du message de préparation en cours. A partir de ce moment, il n'est plus possible de faire des modifications. Si un client souhaite annuler une commande qui a déjà quitté nos installations, elle sera traitée comme un retour.

Notre site web www.mopec.es/fr contient des informations sur les produits que nous fabriquons. Si des erreurs sont trouvées dans les informations publiées, elles seront corrigées dans les plus brefs délais. En cas d'erreur dans le prix d'un article, 2007 S.A. se réserve le droit d'annuler les commandes de produits dont les prix sont incorrects, même si ceux-ci ont été confirmés et payés à l'avance.

 

Commandes en attente ou commandes en souffrance

Si un article pour une commande confirmée/payée n'est pas disponible au moment de l'expédition, notre équipe commerciale proposera un article alternatif. Les clients ont le droit d'annuler tout ou partie de leurs commandes et d'obtenir un remboursement si un article similaire n'est pas disponible ou s'ils n'acceptent pas l'article alternatif. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande à l'avance.

 

Service client

Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous aider avec toutes les demandes que vous pourriez avoir. Contactez notre département d’exportation si vous pensez que quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients.