Términos y condiciones
2007 S.A., se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.
Condiciones comerciales
Venta exclusiva a profesionales.
Se puede realizar los pedidos mediante web (www.mopec.es), correo electrónico, fax o teléfono.
Pedido mínimo
Envíos a España y Países de la UE
No se establece ningún pedido mínimo.
Países fuera de la UE
Pedir información en oficinas.
Portes
Los portes son pagados para pedidos superiores a los siguientes importes (valor mercancía sin impuestos). En caso de no llegar al importe mínimo para porte pagado, el porte se cargará en factura:
Barcelona capital
Importe mínimo para porte pagado 50€. En caso contrario, el porte costará 5€.
Cataluña
Importe mínimo para porte pagado 200€. En caso contrario, el porte costará 5,50€.
Islas Baleares
Importe mínimo para porte pagado 200€. En caso contrario, el porte costará 14,50€.
Resto de España
Importe mínimo para porte pagado 200€. En caso contrario, el porte costará 6,50€.
Islas Canarias
Importe mínimo para porte pagado 600€. En caso contrario, por tramo de importe:
| Importe | Tramo | Portes |
| 0 - 29€ | Tramo 1 | 11,50€ |
| 30€ - 149€ | Tramo 2 | 16,50€ |
| 150€ - 299€ | Tramo 3 | 29€* |
| 300€ - 600€ | Tramo 4 | 45€* |
*En los tramos 3 y 4 se añadirá 22€ al porte en concepto de DUA.
Ceuta - Melilla
Importe mínimo para porte pagado 600€. En caso contrario, por tramo de importe:
| Importe | Tramo | Portes |
| 0 - 30€ | Tramo 1 | 7,50€ |
| 31€ - 100€ | Tramo 2 | 13,50€ |
| 101€ - 300€ | Tramo 3 | 15,50€ |
| 301€ - 600€ | Tramo 4 | 20,50€ |
Portugal
9€ (península) y 65€ (Azores y Madeira). Los pedidos superiores a 200 € se enviarán con portes pagados (solo para entregas en la península).
Bélgica, Mónaco y Francia
Importe mínimo para porte pagado 650€. En caso contrario, el porte costará 20€ (Bélgica / Mónaco / Francia continental) o 40€ (Córcega).
Italia
Importe mínimo para porte pagado (península/islas): 650€. En caso contrario, el porte costará 19€ y 29€ a Cerdeña y Sicilia.
Alemania
El coste de transporte será de 15€ y siempre se repercutirá al cliente.
Resto del mundo
Depende del peso o volumen bruto total. Todos los pedidos de países que no figuran en la lista anterior se prepararán de inmediato. Una vez listo para el envío, se enviará una factura proforma actualizada con los gastos de envío correspondientes. Los clientes pueden comunicarse con nuestro departamento de exportación para obtener información aproximada de costos para su país. En cualquier caso, los clientes siempre tendrán la opción de enviar sus propias agencias de transporte a recoger sus pedidos.
Formas de pago
Rembolso por agencia (sólo España y Portugal).
Transferencia bancaria anticipada.
Tarjeta de crédito (sólo para los pedidos que se envían a través de nuestra web).
Tiempo de entrega
España
Dependiendo del destino de 3 a 5 días. Si los productos son personalizados, de 5 a 10 días.
Países de la UE
1-2 semanas dependiendo del tiempo de tránsito de cada país y de si el producto es o no personalizado.
Países fuera de la UE
1-2 semanas dependiendo del tiempo de tránsito de cada país y de si el producto es o no personalizado más 1 semana adicional para gestiones aduaneras.
Política de devolución
Tenga en cuenta que queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y lamentamos mucho si algo sale mal. Recuerde que antes de confirmar un pedido debe revisar que la información sea correcta y cualquier duda que tenga es preferible que nos llame, haremos todo lo posible por despejarla.
Ponemos en su conocimiento que está en su derecho de devolver los productos, para ello tiene un plazo de 4 días una vez recibidos. Tendrá que ponerse en contacto con nosotros antes que se cumpla ese plazo, para enviarle las instrucciones de devolución. Recuerde que los gastos que generen esta devolución serán a cargo del cliente. (Por gastos de devolución se entiende gastos de transporte de envío, retorno y gestión).
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en sus condiciones originales y con todos sus accesorios. En caso que el producto no llegue en perfectas condiciones nos reservamos el derecho de no abonar el importe de su pedido.
No se nos permite aceptar devoluciones de productos que contengan alimento, por lo que nuevamente le recomendamos asegurarse del contenido de su compra antes de hacer cualquier pedido.
Los costes de transporte de los productos que no se puedan entregar, que no se reclamen o que sean devueltos, correrán a cargo del cliente. Al menos que el error sea nuestro, en cuyo caso los costes serán a cargo de 2007 S.A.
Si el embalaje ha sido dañado durante el transporte, debe dejar constancia en el albarán de entrega, recepcionar el producto y llamarnos inmediatamente o enviarnos un email a info@mopec.es si consecuencia de ello el producto ha sido dañado, exponiendo la incidencia.
Si el producto está defectuoso o roto, por favor envíenos imágenes inmediatamente con el número de pedido. Contestaremos lo más pronto posible con las instrucciones a seguir. Recuerde revisar su producto dentro de los plazos indicado para que las reclamaciones puedan ser atendidas.
No se aceptarán reclamaciones después de 4 días ya que entendemos que después de ese plazo el producto ha sido recibido a satisfacción. Así mismo no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido personalizados.
No se aceptarán devoluciones para productos que no se hayan podido entregar por motivos no imputables a 2007 S.A., que el cliente no haya llegado a un acuerdo de entrega después 7 días del envío o cause ausencia reiterada.
Si como resultado de la devolución de un artículo, el pedido mínimo requerido para transporte gratis no aplica, se le cargará el importe de tarifa de transporte que corresponda más los gastos que genere la devolución.
Para cambios de productos se aplicarán las mismas condiciones de devolución.
La devolución del dinero se descontará de la siguiente factura una vez recibido y revisado el producto, al menos que el cliente indique lo contrario. Si se solicita reembolso, éste se realizará por el mismo medio de pago en que fue recibido. Se descontarán los gastos ocasionados que puedan aplicar.
Cancelación
Debe saber que los pedidos pueden ser cancelados en cualquier momento, antes de que reciba el mensaje de preparación en curso, a partir de ese momento empezamos a gestionarlo por lo que no se pueden hacer modificaciones. Una vez haya salido de nuestras instalaciones, la cancelación se gestionará como una devolución. De todas formas, para cualquier cambio que requiera envíe un email a info@mopec.es.
Nuestra web www.mopec.es contiene información relativa a los productos que fabricamos y puede darse algún error en la información publicada, que subsanaremos. Si se el error es de precios, 2007 S.A. se reserva el derecho de cancelar los pedidos de productos listados con precios incorrectos aunque estos hayan sido confirmados y cargados en la tarjeta de crédito.
Producto en espera o en Back Order
Es posible que algunas entregas sufran retraso por productos que no estén disponibles en stock en el momento de enviar el pedido, en tal caso, le informaremos y le podemos proponer una opción alternativa. Si no hay disponible un producto parecido, o no se desea otro producto, debe saber que tiene derecho a solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de su dinero en cualquier momento. Dicho reembolso se realizará por el mismo medio de pago a la mayor brevedad posible.
Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirla a nuestro email de contacto. Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 4 días siguientes de recibir la mercancía. Pasado ese plazo, consideramos que la mercancía se ha recibido de forma satisfactoria. Si en el momento de la entrega, el embalaje está dañado, rogamos lo indique al firmar el albarán del transportista para poder hacer la reclamación pertinente si el contenido se hubiera visto afectado.
Atención al cliente
Nos tomamos su experiencia con nosotros muy en serio y nuestra función es resolver todas sus consultas e incidencias, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros si algo no ha salido como esperaba o no ha sido de su agrado.
